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愛カツ電話相談の利用規約

本規約は、株式会社TOBEが提供するインターネット通信サービスに関して弊社と会員様との間の一切の関係について適用されます。

第1条 言葉の定義

本規約において使用する用語の定義は、以下に定めるとおりとします。
(1)「当社」とは株式会社TOBEを指します。
(2)「本サービス」とは、当社が運営する、愛カツ電話・メール恋愛相談サービスを指します。
(3)「本サービスサイト」は、soudan.aikatu.jp以下のドメインで運用される当社が運営するウェブサイトを指します。
(4)「会員」は、本サービスに当社が指定する手順によって、メールアドレス・ニックネーム等を入力し、会員登録が完了した利用者のことを指します。
(5)「カウンセラー」とは、本サービスで当社もしくは当社が委任する企業が業務委託する、心理カウンセラー、探偵、弁護士等、会員からの恋愛相談に回答する人を指します。
(6)「相談内容」とは、会員がカウンセラーに対して相談した内容およびカウンセラーから利用者に対するアドバイス等を指します。


第2条 目的

本サービスは、本サービスサイトにおいて、当社と当社が業務委託しているカウンセラーが共同で、運営しています。
本サービスは、会員が、任意のカウンセラーを検索し、電話もしくはメールで恋愛の悩みが相談できる「恋愛相談サービス」です。
本サービスでは、会員からの相談への対応や相談業務は個々のカウンセラーが行い、当社は、本サービスの利用のためのシステムの提供、本サイトの管理、および利用料金の回収並びにこれに付随する業務を行うこととします。当社は、相談業務に関するお問い合わせ等の一次窓口となることがありますが、本サービスでの相談業務および相談内容等には関与いたしません。
本サービスを利用していただくには、本規約に同意の上、会員登録をする必要があります。


第3条 会員登録

以下の方に対しては、本サービスへの会員登録を拒否し、または会員登録後であってもサービスの利用をお断わりし、会員登録を削除することがあります。また、会員登録の拒否ならびに削除を行った場合、当社はその理由等について説明の義務は負いません。

・18歳未満の方
・反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した方
・本サービスを正当に利用する意思あるいは目的がないと認められる方
・過去に本サービスにおいて不正行為、迷惑行為、クレジットカードの不正利用その他問題のある行為をしたことがある方
・当社がその他の理由により本サービスに入会あるいは利用をすることが不適切と判断する者または判断した方
・会員登録時の入力内容に虚偽がある方
本規約の定める退会の手続きまたは登録が削除されない限り、会員資格は自動的に継続します。
また、未成年者の場合、親権者の同意が無い場合は会員登録及び本サービスの利用はできないものとします。


第4条 利用上の注意

相談内容は、恋愛の悩みの解決や利用者が求める効果を必ずしも保証するものではありません。
法律や病気等の有資格者の知識が必要な相談に関しては、有資格者のカウンセラー以外は相談をお受けできない場合があります。
利用者とカウンセラー間にて、相談内容に関する紛争が発生した場合は、当社は一次窓口となりますが、相談内容には一切の責任を負わないものとします。
発生した料金のご請求は、全てご利用されたお客様に属します。従って、カウンセリング結果・内容に関してのお問合せにより、請求の取り下げは一切お受けしておりません。
また、カウンセリング時間に関しては会員様とカウンセラーとの電話接続が開始された時点から、通話を終了した時点までで計算されます。


第5条 料金

本サービスの利用料金は、本サービスサイト内に掲載されています。ただし、料金は随時、予告なく変更する場合があります。料金はカウンセラーとの通話開始時間から計算されます。
計算方法は以下の通りとなります。
 電話相談=1分あたりのカウンセラー毎に定められた価格×会話時間(分)
 メール相談=メール1往復あたり、カウンセラー毎に定められた価格
会話時間の算出は当社のシステムにより管理を実施、そこでの計測時間を元に計算されます。


第6条 支払方法

本サービスの利用料金は利用後5日以内に電子マネー、銀行振り込み、コンビニ決済、クレジットカード決済のいずれかでお支払いいただきます。上記以外での支払い方法については受け付けておりません。銀行振り込みとコンビニ決済の場合、振り込み手数料は会員の負担となります。クレジットカード決済の場合、会員とクレジットカード会社の間で料金、その他の債務をめぐって紛争が発生した場合は、当該当事者間で解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
また、本サービスの利用後の返金には応じられません。支払われた金額に関しては弊社が承諾した場合を除き、返金は一切行いません。


第7条 利用料の不払い

会員が本サービスの利用料金の支払いを規定の入金期日以内に行わなかった場合は、当社は当該会員に通知なく本サービスの利用を禁止、もしくは退会等の処置をとることがあります。また、会員が利用料金の支払いを弊社が規定する期間以上怠った場合は、弊社および業務委託先より催促をいたします。
期日までにご清算頂けない場合、サービス利用を停止もしくは会員資格を剥奪することがあります。


第8条 退会

退会は会員自らが退会依頼を本サービスのサポート宛に連絡する事で行うものとします。
当社所定による退会処理が完了した日をもって退会となります。
退会依頼は会員がいつでもすることができますが、当社に対する不払いがある時は退会処理を完了することができないものとします。
退会処理が完了した時点で、当社は会員の情報を削除することとし、会員が所持していた残ポイント等は消滅することとします。
退会処理により削除された登録データ、個人情報に関して当社は一切の復旧義務を負いません。


第9条 会員の義務

会員は、本サービスをご利用するにあたり、以下の義務を負うものとします。
・会員は、登録した電話番号、パスワード、メールアドレス、クレジットカード等の情報を不正利用しないこととします。また、虚偽の情報を入力しないものとします。
・会員は、登録したメールアドレス、電話番号、クレジットカード情報等の個人情報に変更があった場合、すみやかに当社が本サービスサイト上で定める手続きに従って通知するものとします。


第10条 禁止事項

会員は、本サービスを利用するにあたり、以下に挙げる行為をしてはなりません。
・カウンセラーを誹謗・中傷する行為
・カウンセラーに対する卑猥な発言
・カウンセラーに対するストーキング行為、又はその他の身体、生命、自由、名誉、財産等に対して害悪を加える行為
・カウンセラーとの電話番号やメールアドレス、その他連絡先の交換、並びに一方的に聞き出す行為
・本サイト以外でカウンセラーに直接相談をする行為
・カウンセラーへのセールスなど、営利目的の情報提供活動および営業活動
・カウンセラーを宗教・思想・政治活動等、あるいは特定の団体に勧誘する行為
・カウンセラーのプライバシー権、肖像権、又はその他一切の権利を侵害する行為
・当社、カウンセラー、または本サービスサイトの信用もしくは名誉を毀損する行為
・当社の設備に不正にアクセスしたり、本サービスに関する情報を改ざん・消去したり、コンピュータウィルス等の有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、又はその恐れのある行為
・犯罪行為に結びつく、あるいは助長する行為
・他人を故意に陥れる、またはプライバシー侵害にあたる依頼
・本サービスの運営・提供、又は他の会員による本サービスの利用を妨害する行為、もしくはそれらに支障をきたす行為
・法令、又は公序良俗に違反する行為
・その他当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為


第11条 情報の削除、利用の停止

当社は、会員が本サービスに掲載した情報又は文章等が本サービス運営上不適切と判断された場合、 運営、及び保守管理上の必要から会員に事前に通知することなくこれの全部・一部を削除する場合があります。
当社は、本サービスにおいて会員が本規約に違反する行為を行っている事実を認識した場合、即時に会員による本サービスの利用(再登録を含む)を禁止し、又は会員のIDを削除する権利を有するものとします。
当社は禁止権等の行使又は不行使に関して、会員からの質問について一切返答する義務はありません。同一会員による重複による登録が発覚した際は、 新たに登録された会員登録は無効とし、削除いたします。当社は情報削除の結果、会員に生じた損害につき責任は負わないものとします。


第12条 サービスの中止、中断

本サービスは、以下の何らかの事項が起こった場合には、会員に事前通知することなく、一時的に本サービスを中断することがあります。
・本サービス用設備及び、システム等の保守を定期的に又は緊急に行う場合。
・火災・天災・停電等により、本サービスの提供ができなくなった場合。
・戦争・動乱・暴動・騒乱・労働争議等により本サービスの提供ができなくなった場合。
・その他、運用上又は技術上、当社が本サービスの一時的な中断が必要と判断した場合。


第13条 メールマガジンの送信

会員は、当社が本サービス及び本サービスサイトの利用等に関する情報を提供するためのメールマガジンを、会員の登録した電子メールアドレス宛に配信することがあることを、予め了承するものとします。


第14条 個人情報の取り扱い

・当社は、会員登録により取得した個人情報を、本サービスの提供にのみ利用するものとします。
・当社は、個人情報保護法を遵守し、前項の個人情報を安全に管理します。


第15条 通知

当社から会員に対する通知は、会員への電子メールの送信、もしくは本サービスサイト上での掲載等、当社が適当と判断する方法によって行います。
通知の効力は、当社が本サービスサイト上に掲載する方法を採用した場合、当該通知内容を本サービスサイト上に掲載した時点から生じるものとします。
また、会員に対する電子メールを個別に送付することによる方法を採用した場合、会員が登録または設定画面において変更した電子メールアドレスに電子メールを送信した時点から生じるものとします。なお、会員が電子メールアドレスの変更を怠ったこと等により当該通知が不到達となっても、当該登録されている電子メールアドレスに送信した時点で通知がなされたものとみなします。


第16条 準拠法および管轄

本規約の成立、効力、履行及び解釈については、日本法が適用されるものとします。本規約に関する紛争の第一審の専属的合意管轄裁判所は東京地方裁判所とします。